Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid ... aanbod van vluchten en lagere tarieven JetBlue en Southwest delen de tweede plaats Delta Airlines prijkt op de derde plek op de ranglijst Laatstgenoemde maatschappij is de nummer één van de ...
Tevredenheid op bestelling ... wachttijd leidt tot een lagere tevredenheid In onderstaande grafiek komt duidelijk naar voren hoe het element wachttijd wordt beoordeeld door de burger bij verschillende wachttijden Werken op ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... die met klanten die een lagere score geven Ik moet de eerste organisatie nog tegenkomen die met deze analyse geen positief bewijs vindt dat klanten die blij zijn meer omzet genereren Tekst Zanna ...
Koning van de ontevredenheid ... tot gemiddeld 75 procent lagere marketingkosten leiden Tel uit je winst Tevredenheid zorgt daarnaast voor rust Het is goed zo Je hebt helemaal niets meer te wensen Een tevreden klant stapt niet ...
GrowPromoter - Visie op NPS ... over het algemeen leidt tot lagere kosten Daarnaast blijkt uit onderzoek dat NPS relevantie heeft als kritieke prestatie indicator KPI Propositie veranderen om te groeien NPS kan prima ingezet ...
Het einde van de beleveniseconomie ... genoegen moeten nemen met lagere winsten klanten zullen genoegen moeten nemen met een minder optimale dienstverlening Klanten zullen moeten accepteren dat er door de grote tekorten op de ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast ... het sterkst bij aan de lagere algemene klanttevredenheid van Nederlandse consumenten Een mogelijke verklaring is dat relatief veel mensen voor het eerst gebruik zijn gaan maken van selfservice ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... kunnen bereiken en daarmee lagere kosten Daarnaast is Nuon goed op weg in de wens om uit te groeien tot een Great place to work Bij de meest recente meting van onze medewerkertevredenheid en ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... definitie gepaard met een lagere NPS Wat ervaart de klant Hoe leg je nu de link tussen NPS en dat wat een medewerker kan doen om die NPS positief te bevorderen Linssen Om die vraag te beantwoorden ...
Zes oplossingen voor supportmedewerkers om klanttevredenheid te verhogen ... vragen Dit zorgt voor een lagere werkdruk bij agents die nu meer tijd kunnen besteden aan de complexere kwesties Geef agents beslissingsbevoegdheid Geef agents de bevoegdheid om binnen redelijke ...